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分享护理经验 践行优质服务
为积极响应健康中国战略，满足日益增长的居家护理服务需求，今年5月湘潭医卫职院附属医院推出了“互联网+护理服务”工作，将护理延伸服务和优质护理服务有效结合，为患者提供覆盖全生命周期的健康照护的创新举措，最大限度满足患者对护理需求的多样性和可及性，受到了患者及家属欢迎。
为了更好的推进该项目，9月3日，护理部举办了一场“互联网+护理服务”经验交流分享会，邀请医院各科护士长、线上注册的护士以及门诊服务台人员参加。
首先由项目负责人李海艳就上个季度的运行情况进行总结分析，目前该项目存在各个小组发展不均衡、业务拓展意识薄弱、人际沟通技巧有待提高、流程细节需要进一步优化等问题，并对下阶段的工作进行安排部署。
接下来大家进行了互联网+护理的实战经验分享。管道小组组长郭彩姣讲述了她们的成功经验，从病源开发、指导首单下单的时机和重要性、居家护理的实践中沟通技巧和注意事项、打造超值服务的营销理念、质量追踪的方法等方面进行了分享，为其它小组打开管理思路。
接着由平台接单明星护士罗佳、贺亚辉、胡灿辉、张兵分别交流了在居家护理过程中的心得体会。她们讲述自己在实践中如何与患者、家属之间如何建立信任关系，健康教育的重要性、与患者家属有效沟通提高工作满意度等心得体会。
护理部主任朱婵表示，这次交流学习让与会人员受益匪浅，授人以鱼不如授人以渔，让大家明确工作方向和目标，吸取了宝贵的经验教训，丰富了工作方式方法，相信互联网+护理服务的项目一定会在不久的将来大放异彩，为政府解忧，为群众排难，为专业注入新活力。
“一个人走得很快，一群人走得更远”，朱婵用这句话鼓励更多的护理人员能参与到护理服务当中。随着经济社会的发展、疾病谱变化和人口老龄化进程的加快，群众的健康需求日益增加，护理服务的领域也随时代发展逐步向社区家庭延伸，在老年护理、慢性病护理等方面发挥积极作用。
未来，附属医院将继续通过加强护士队伍建设、提高护理服务质量、拓展护理服务渠道、增加护理服务项目等举措来满足群众的个性化需求，确保百姓得到安全、可靠、放心的居家护理服务，提升人民群众的获得感。（李海艳）
