知识在书本中，智慧在信息分析里 ——跟随市医院协会华为学习有感

八月，非常幸运地参加了“湘潭市医院院长深圳华为数字化信息化研修班”，通过三天两晚的学习，收获非常多。我们这一行，旨在增进医院、医药、医保等“三医”人的沟通与交流。在“信息”决策的时代，大数据的效用是怎样指挥和决定我们的美好生活呢？我们走进华为，这个伟大的信息技术公司。我们听了华为大讲堂，参观了华为园区，与华为员工讨论医疗大数据，与工作人员闲聊，亲身感受华为“狼性”管理，华为的奋斗史，有感动，有折服，有自叹不如。让我感悟最深的是华为人对“信息”的研读，对信息的利用，让信息发挥了“智慧”。

现在数字化信息化发展非常迅速，各种方案闪耀登场，如数字化医院、智慧城市、智慧高速公路等等。华为的信息技术，让信息传输更快，信息产品的规模生产，让大众可获得成为可能。精巧的信息技术产品，手机的可移动性，让一个人在世界任何一个地方都可以拥有同样的信息，公平性更加可及，这是我们向往的美好生活，让世界在“我手”成为可能。我们生活在这个信息爆炸的时代，不缺信息。分析信息的能力，成为我们拥有智慧的关键。医院通过这么多年的数字化建设，各项医疗行为数据已通过各种系统的收集，基本消除信息孤岛，实现了基本的数字化。对于一个医院管理者来说，做好医院数据的分析、利用，成为医院管理者一项必修的技能。

首先，我们要培养信息的搜集能力。一切知识，不论是你本来就拥有的，还是专门去查找到的，都是信息，而且是非常重要的信息。“信息”不仅仅包含事件和状态。为了获得你想要的“结论”，就必须要收集到更多的信息。很多信息并不是你一开始就知道的，也不会裸露在你眼前，是需要你去主动搜集，才能获取的。像糖尿病的医疗费用，到底什么费用是可行的、合理的？这涉及到是否是单一疾病、有无并发症、严重程度、治疗目的，可获得的医疗资源等等，你无法获取到所有的相关信息。怎样在合理的时限内尽可能地搜集到足够多的相关信息，是技术问题，更是能力问题了。在医院数字化以后，熟悉医院数据产生渠道、统计报表汇聚定义，非常重要，这有利于了解医院的实情。目前，绝大部分医院已经数字化，但医院管理并没有标准化，很多数据的统计、汇集定义并不完全相同，也就是说名称一致，但涵义并不同质。想要知道每个信息的前因后果，培养信息搜集的能力不容忽视。

    第二，就是要培养分析信息的能力。我们可以容易获得海量的信息，应当根据其跟主信息的关联远近，进行关联性的识别，在所有信息之间建立逻辑网络，才能获得有用的信息。有用或者没有用，会随着分析的不断进行，被推翻掉。你所搜集到的信息越多，建立的逻辑网络也越多。我们永远只能分析出可能性最大的那一个原因，而不能穷尽所有可能性。所以我们还要分析推翻这个原因的信息，才能够真正得出结论。想要让自己的结论更加接近事实，就要对自己的分析过程反复进行推敲。管理者常常喜欢说，请“用数据说话”。在医院数字化以后，找数据不难，难的是，你能不能听懂数据说的话。因为每一条信息，背后的逻辑链条是复杂的。想要分析好一个复杂的问题，就不要想着从一到十，从软件报表上获得信息，流水线一般地得出结论。不断地分析，不断地自我推翻，才能让你的结论经得起考验。

书本知识告诉我们的是概念，是原理，是逻辑，信息告诉我们的是事实。在管理活动中，认识每一个信息，汇聚更多的信息，得出正确的结论，做出有效的决策就是智慧。（盛照清）