正确拨打120 尽快畅通生命线

也许你从小就知道120是“生命热线”，可一旦有紧急情况发生，你真的知道该怎样最清晰、最迅速地与接线员沟通吗？你知道在等待救护车的时间里还应该做些什么吗？

两个公式帮你拨打120时快速说清病情：

120接线员接线后会简要询问病人病情，快速说清病情有两个公式可套用：

①外伤：什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况。

②非外伤：哪个部位+怎么不舒服+多久了。

迅速说清病情可为病人争取宝贵的时间，两个公式请记牢!

也许我们常常会这样呼救，但并不正确！

在拨打120时要注意：

1、拨打120电话时，切勿惊慌、保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

2、与120医生说清病人的症状。由于时间紧急，急救医生一般在出车时获取到的信息有限，只有不断了解患者症状的发展才能做好相应的急救准备。

3、把伤病患者的详细地址叙述清楚，包括所属区域、街道名称、门牌号、单元及房间号；如果是在途中发生意外伤害，要将街道名称、行驶方向等告知清楚。

4、要留下有效的电话号码，使手机处于开机状态，不要静音，不要震动，不要屏蔽来电，更重要的是，保持手机随时都在你身边。若长时间救护车仍未出现，或者没有救护车和你联系，可再拨打 120询问。如病情允许，不要再去找其他车辆，如果要找其他车辆，应咨询120调度人员的意见，必要时及时取消120呼叫。

5、若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、毒气泄漏、食物农药中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

6、有很多好心人发现路边躺着一个人，于是拨打120呼叫救护车。在这种情况下，急救人员不太容易找到所谓的病人，又或许是病人清醒后自行离开。所以朋友们如果你发现路边有人躺着的时候，请你停下来询问一下先生（女士）你怎么了？需不需要我帮你报120？报了120后，请停留一会儿等待救护车，指引我们急救人员找到患者，同时也可以向急救人员提供宝贵的一手资料，方便救治。

急救人员到达前的准备

　　在拨打急救电话之后、急救人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利的先机条件。

1、及时接应救护车。

2、做好搬运准备：疏通搬运病人的通道。

3、采取初步急救：如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予胸外心脏按压、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

4、积极配合急救：协助急救人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。准备好医疗费用、身份证、社保卡、衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品、容器带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。

最后特别温馨提醒：120急救资源是有限的，请在情急之外多一份理智，合理的利用并珍惜，不要骚扰和虚报，而不要一有风吹草动就打120，以免浪费宝贵的公共急救医疗资源，要让急救资源能够真正的为需要急救的病患服务。

近年来，宝贵的急救资源却出现了"浪费"现象，值得大家关注和反思，下面我们通过几个具体的案例来分析一下：

案列一：

一天深夜，一男子拨打120急救电话称，同伴喝多了酒，赶紧派急救车来。当急救人员把醉酒男子抬上车时准备送往医院时，醉酒者耍酒疯打骂急救人员、吐在急救车上、踹损抢救仪器，更让人气愤的是报警男子称直接送回家就行，我出了钱，就应该随叫随到，把我送回去……

案列二：

一女子打进电话说在某小区，家中有老人突发急病，谁知车到门口，给对方打电话，却说突然好转，不要车了，急救车只得返回，30分钟后，一男子再次打进电话，说老人病情再度加重。随后，急救人员边联系边往呼救地点赶、急救车到达现场，该人却改口说等候时间太长自己送去医院，急救车第二次空跑。

分析：

1、建议病情较轻或者不需要急救的患者，尽量自行前往医院。

2、急救人员如果不能控制酒醉患者，可以请110协助。

3、尽量描述清楚患者病情，方便急救人员及时处置和判断。同时，可询问急救人员，在达到之前，需做哪些准备。

上面举例的那些滥用医疗资源的行为，不但违背了救护车救治紧急病患的初衷，急救中心的正常运作也受到影响，请大家合理有效地利用公共急救医疗资源!（胡超亚）